3CX Certified Stack CTI · URA · Preditivo Megatronix Telecom

Gestão de call center nativa para sua central 3CX

Lorentz Orbitall unifica supervisor, servidor CTI, operador e discador preditivo com monitoramento de agentes, filas, gravação e relatórios — sem substituir sua PABX na nuvem.

Falar com especialista Documentação técnica
CTI
Filas, agentes e abandonos
3CX
Login ramal e monitor SIP
ERP
Screen pop e integração
Arquitetura integrada
3CX Central 3CX
PABX nuvem · SIP · WebRTC
↕ SIP / API / banco 3CX
CTI Lorentz Server
Distribuição · AMI · Phoenix
↕ TCP 3000 / 5000
SV Lorentz Supervisor
Gestão · relatórios · campanhas
OP Lorentz Cliente / Web
Softphone · screen pop · qualificação

Integração 3CX sem ruptura

A central continua sendo sua fonte de voz. Lorentz adiciona camada CTI completa: visibilidade de ramais logados, filas, produtividade e discagem inteligente com URA.

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Monitor 3CX

Supervisor consulta agentes logados na central via integração nativa — painel unificado com CTI Lorentz.

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Login automático de ramal

Operador registra no Lorentz Cliente com modo 3CX: FQDN da central e credenciais SIP alinhadas ao PBX.

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Gravação e auditoria

Chamadas gravadas para treinamento, compliance e revisão de qualidade pelo supervisor.

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Filas e abandonos

Tempos de espera, perdas e redistribuição por grupo — métricas que a 3CX sozinha não entrega ao gestor.

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Discador preditivo

Campanhas automáticas com URA de validação (CPF) e transferência direta ao operador com dados na tela.

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Operador Web

Softphone WebRTC embutido no Supervisor — operação no browser com a mesma stack CTI.

Ecossistema Lorentz Orbitall

Baseado na documentação oficial do produto — módulos que sua operação 3CX pode ativar gradualmente.

  • Administração: agentes, ramais, grupos, qualificação e scripts
  • Gerenciamento: campanhas, agenda, clientes e monitoramento ao vivo
  • Relatórios: produtividade, atendimentos, chamadas ativas/receptivas
  • Lorentz Server: entidades CTI, API Web Agent, fluxo de eventos
  • URA Lorentz: tronco SIP na 3CX para preditivo com validação DTMF
  • Portal Orbitall: hub de apps, licença e diagnóstico (stack VPS)
Opções de arquitetura 3CX

Opção A — URA + tronco SIP (recomendada)

URA Lorentz origina campanha via SIP na 3CX; CPF na URA; transferência ao operador.

Opção B — 3CX nativo

Campanha na central; preditivo avançado via Lorentz Phoenix.

Opção C — API externa

CTI origina via API 3CX com controle total do ritmo de discagem.

Fluxo preditivo com URA e screen pop

Do contato discado até a ficha do cliente no ERP — integração pensada para operações de alto volume.

1. Campanha dispara

Lista de contatos → tronco SIP → 3CX

2. URA valida CPF

DTMF + dígitos verificadores na árvore de voz

3. Transferência direta

Sem fila extra — operador recebe com telefone e CPF

4. Screen pop ERP

URL parametrizada abre ficha no navegador do operador

Parâmetros típicos (Cliente Lorentz)

Configuração documentada para modo 3CX e Phoenix:

  • Servidor CTI e porta Phoenix (5000 / 3001)
  • Modo 3CX e FQDN da central
  • Ramal URA para transferências
  • URL de integração ERP (cpf, fone, campanha)
  • Atendimento automático no preditivo

Implante Lorentz na sua operação 3CX

Homologação em lab, stack Docker VPS ou nuvem Orbitall. Suporte Megatronix do projeto à produção.

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Contato comercial e técnico

Megatronix Telecom — Lorentz Orbitall · lorentz3cx.com.br

Telefone (11) 3021-5561
Celular / WhatsApp (11) 9 8223-9345
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